Семальт говорит, каких ошибок следует избегать в SMM

Клиенты в 2017 году ожидают, что деловые организации будут поддерживать с ними постоянную связь через социальные сети. Тем не менее, многие компании электронной коммерции упускают из виду эффективность продвижения в социальных сетях и поисковой оптимизации (SEO) в привлечении и удержании клиентов.

Джек Миллер, менеджер по работе с клиентами компании Semalt , иллюстрирует три основные ошибки, которые совершают организации при проведении маркетинговых кампаний в социальных сетях.

1. Запуск кампании без эффективной стратегии

Важно развивать цели социальных сетей, чтобы улучшить стратегию онлайн-маркетинга. Маркетинг в социальных сетях может иметь несколько целей. Одной из целей может быть повышение узнаваемости бренда среди целевых клиентов. Другой целью маркетинга в социальных сетях может быть использование социальных сетей для предоставления услуг поддержки клиентов. Хорошая стратегия в социальных сетях сочетает в себе несколько целей, которые улучшают взаимодействие бизнеса с целевыми клиентами. Эффективная стратегия имеет хорошую социальную сетевую платформу.

Предприятиям, которые занимаются продуктами и услугами в области моды или стиля жизни, рекомендуется использовать социальные сети и платформы Pinterest. Pinterest имеет функцию электронной коммерции, которая позволяет клиентам покупать товары или услуги через Интернет. Ритейлеры, которые предоставляют товары для рукоделия и услуги «сделай сам», должны использовать платформы YouTube и Facebook из-за их превосходных возможностей обмена видео. Для бизнеса важно продвигать свои сайты в социальных сетях.

Упоминание социальных сетей в электронной почте также является эффективным подходом к продвижению сайтов социальных сетей для целевых клиентов. Другой хороший рекламный подход SEO предполагает вставку ссылок на социальные сети на бизнес-сайт.

2. Неспособность слушать и отвечать

Клиенты всегда дают комментарии о продуктах и услугах, предлагаемых бизнес-организациями. Для руководства компании важно быть внимательным. Есть несколько инструментов, которые можно использовать для общения с клиентом, например, Social Mention и Hootsuite. Однако они ограничены в возможностях. Следовательно, бизнес должен реагировать на любые сообщения пользователей.

Facebook - это платформа социальных сетей, которая позволяет бизнесу эффективно реагировать на сообщения целевых клиентов. Компании сталкиваются с рядом проблем при предоставлении услуг и продуктов. Социальные сети позволяют предприятиям информировать клиентов о проблемах или проблемах в процессе бизнес-операций.

3. Сохранение от экспериментов

Важно поэкспериментировать с операциями социальных сетей. Бизнес может использовать инновационные способы взаимодействия с клиентами. Живое видео - это функция, доступная в Facebook и Instagram. Это улучшает общение в реальном времени между персоналом компании и клиентами. Компания может информировать целевую аудиторию о новом продукте с помощью функции живого видео.

Компании также могут использовать прямую трансляцию для рекламных кампаний в Facebook. Прямая трансляция привлекает огромную аудиторию, потому что она интерактивна и использует правильные ключевые слова SEO. Пользователям социальных сетей предоставляется возможность задавать вопросы и искать разъяснения. Сеанс прямой трансляции также позволяет бизнесу учиться у клиентов, особенно в области повышения удовлетворенности клиентов.

Внедрение SEO в вашу практику может улучшить маркетинг в социальных сетях. SEO-специалисты могут использовать эффективные ключевые слова в своих публикациях в социальных сетях. Клиенты будут привлекаться к публикациям, которые содержат соответствующую информацию об эффективности продукта или услуги.